16 HR-навыков, которые нужны каждому профессионалу HR-сферы

Специалистам по персоналу требуется множество различных навыков, чтобы хорошо выполнять свою работу. Эксперты компании Kiryachkov & Partners изучили навыки и компетенции, которыми должны обладать профессиональные специалисты по персоналу, чтобы преуспеть в своей роли, и проанализировали, какие из них являются наиболее важными. 

Компания K&P предлагает услугу Interim Management. Это возможность привлечения управленческого ресурса и навыков на определенный промежуток времени или на переходный период. Детальнее: услуга Interim Management 

1. Коммуникативные навыки

Наиболее часто упоминаемый навык при вакансиях в HR – это коммуникация. Коммуникативные навыки необходимы в управлении человеческими ресурсами, поскольку специалист по персоналу является связующим звеном между бизнесом и сотрудником. С одной стороны, вы активист для сотрудников, а с другой стороны, вы представляете работодателя.

«Умение эффективно обрабатывать вопросы и жалобы сотрудников является ключом к большинству общих ролей. Умение общаться с самыми разными людьми, оставляя профессиональное и положительное впечатление, является важным навыком для профессионалов HR», — отмечает Алексей Кирячков, управляющий партнер K&P.

2. Административный эксперт

Административные задачи остаются важной частью роли HR. Эти обязанности включают такие области, как отпуск сотрудников, прогулы и больничные, найм и увольнение сотрудников, начисление заработной платы и другие темы. Несмотря на рост цифрового HR и растущую автоматизацию HR- задач, административные обязанности пока что не исчезли. Навыки администрирования могут быть огромным преимуществом для любого амбициозного профессионала в области управления персоналом.

3. Знания и опыт управления человеческими ресурсами

Неудивительно, что знания и опыт в области управления человеческими ресурсами также упоминаются как важные кадровые навыки. Предыдущий опыт работы или образование в области управления человеческими ресурсами или производственной и организационной психологии очень полезны.

«Образование в области психологии или управления человеческими ресурсами часто помогает развить мягкие навыки, которые улучшают ваши способности в общении и коучинге», — рассказывает Вита Дубчак, руководитель практики Career coaching.

4. Создание и реализация кадровой стратегии

Специалистам по персоналу необходимо придерживаться стратегического мышления. Даже если вы пока что не достигли уровня, на котором создание стратегии управления персоналом входит в ваши обязанности, вам все равно необходимо уметь понимать стратегическое намерение и преобразовывать его в реализуемый план выполнения. 

Специалисты компании K&P отмечают, что способность интерпретировать и реализовывать стратегию, а также создавать кадровую стратегию, которая эффективно поддерживает всеобъемлющую стратегию организации, поможет вам добиться большего влияния в своей организации и укрепить роль HR как стратегического партнера.

5. Управление приоритетами

Чтобы ваши проекты и инициативы были успешными, вам нужно больше, чем просто организационные знания и навыки управления персоналом. 

«Независимо от того, насколько ценен или важен проект, есть большая вероятность, что у ваших заинтересованных сторон будет широкий спектр мнений, приоритетов и мотивов. Возможность управлять противоречивыми идеями и приоритетами между группами заинтересованных сторон поможет вам избежать потенциальных ошибок проекта и получить информацию и поддержку, необходимые для успеха вашего проекта», — подчеркивает Алексей Кирячков. 

6. Проактивность

Проактивность часто считается больше личностной чертой, чем навыком. Тем не менее, это определенно то, что вы можете развить со временем. Как специалист по персоналу, вы являетесь связующим звеном между работодателем и сотрудником. Таким образом, проактивность может помочь вам на раннем этапе выявить потенциальные проблемы и предотвратить их обострение.

«Чтобы быть проактивным в качестве специалиста по персоналу, вы должны быть в курсе текущих и новых тенденций не только в сфере управления персоналом, но также в сфере технологий и культуры труда. Кроме того, обучение навыкам управления персоналом должно быть постоянной частью вашего карьерного роста», — подмечает Ольга Кривош,  руководитель практики IT Recruitment.

Упреждающий и стратегический HRM помогает планировать и согласовывать основные кадровые задачи таким образом, чтобы обеспечить максимальную ценность для бизнеса.

7. Консультации

Один из ключевых навыков управления персоналом – быть надежным и заслуживающим доверия советником для различных заинтересованных сторон. Вам необходимо уметь эффективно консультировать сотрудников, линейных руководителей и старших руководителей по кадровым вопросам.

Эти вопросы могут быть оперативными, например, при создании плана реинтеграции для сотрудника или помощи старшему руководителю в составлении электронного письма в отдел. Более тактические вопросы связаны с организацией усилий по реструктуризации и консультированием по ним. Стратегический совет предполагает приведение кадровых практик в соответствие с бизнесом.

8. Найм и отбор кандидатов

Другой часто упоминаемый HR-навык включает набор и отбор кандидатов. Поиск квалифицированных кандидатов, отбор лучших и определение соответствия между кандидатом, компанией (культурой) и менеджером – одна из важнейших задач HR.

В компании K&P эксперты отмечают, что существенная часть приема на работу и отбора – это собеседование с кандидатами. Одна из компетенций менеджера по персоналу – обеспечить справедливый процесс найма и отбора.

Специалисты компании K&P проведут техническое интервью с кандидатами и проверят реальные технические достижения кандидата. Подробнее: об услуге технического интервью

9. Экспертиза опыта сотрудников

92% руководителей отдела кадров считают опыт сотрудников главным приоритетом в 2021 году. Специалисты по персоналу, обладающие опытом работы с сотрудниками, могут использовать дизайн-мышление, ориентированное на человека и сосредоточить внимание на сотруднике как на центре процесса. 

«Нужно понимать полный жизненный цикл сотрудника и все отношения между сотрудниками и организацией. Благодаря этому они могут создавать для сотрудников исключительный опыт, который помогает привлекать и удерживать талантливые организации, необходимые для успеха в сегодняшнем постоянно меняющемся мире», — заявляет Вита Дубчак, руководитель практики Career coaching.

10. Владение технологиями

Практически для всех сегодняшних профессионалов необходимо сильное владение технологиями, и HR не исключение. Хотя вам не обязательно быть IT-экспертом, знание и умение пользоваться набором инструментов и систем, доступных вам, поможет вам выполнять свою работу более эффективно и результативно. Это особенно актуально в организациях с международными или удаленными / гибридными командами. 

Кроме того, специалистам по персоналу также необходимо ознакомиться с особым видом технологий: HRIS. Информационные системы по человеческим ресурсам – это цифровой аналог мягкой стороны управления человеческими ресурсами. Большая часть информации о найме, оценке эффективности, заработной плате, вознаграждениях и льготах и ​​других областях регистрируется в одной или нескольких HRIS. Очень важно, чтобы обучение кадровым навыкам включало в себя руководство по навигации HRIS и тому, как понимать и интерпретировать хранящиеся там данные.

11. Аналитический подход и работа с данными

Навыки, связанные с работой на основе данных и аналитикой, быстро появились за последние пять лет. От большинства специалистов по персоналу в настоящее время требуется, чтобы они были аналитичными и ориентированными на данные. Компетенции менеджера по персоналу должны включать способность понимать ключевые показатели HR, такие как найм, вовлеченность и удержание, а также ценность и производительность сотрудников. 

12. Навыки кадровой отчетности

По мере того как важность HR-аналитики растет, растет и спрос на навыки HR-отчетности. Эти навыки включают способность создавать, читать и интерпретировать отчеты по персоналу с использованием данных из различных информационных систем по кадрам. 

«Специалисты по персоналу с сильными навыками составления кадровых отчетов не только способны понимать и интерпретировать данные, они могут превращать сухую информацию в убедительные сообщения, используя рассказывание историй», — подмечает Ольга Кривош,  руководитель практики IT Recruitment.

13. Коммерческая осведомленность

Коммерческая осведомленность – это способность понимать, как бизнес зарабатывает деньги. Только когда вы поймете коммерческие приоритеты своей организации, вы сможете должным образом поддержать их с помощью адаптированных кадровых стратегий и тактик, гарантируя, что HR добавит очевидную ценность для организации.

Вы можете проиллюстрировать эту добавленную стоимость, используя цепочку создания стоимости HR . Это трехэтапный процесс, который начинается с HRM деятельности, за которой следуют результаты HRM и организационные цели. Он показывает, как деятельность HR приводит к достижению целей организации, например к получению прибыли.

14. Культурная осведомленность и чуткость

Этот навык HR зависит от специфики организации. Культурная осведомленность и чуткость особенно важны для крупных транснациональных компаний.

Например, методы управления и удержания людей в разных культурах могут сильно различаться. В Индии продвижение по службе является обычным делом каждый год, в то время как в западном мире это происходит в среднем каждые 3-5 лет. Эти культурные различия повлияют на то, как вы будете нанимать, удерживать и продвигать людей.

15. Активное слушание

Активное слушание – важный навык, который помогает улучшить многие другие важные навыки, обсуждаемые в этой статье. 

«Специалисты по персоналу, умеющие активно слушать, могут слушать других без предубеждений и суждений и создавать безопасное пространство для других», —  отмечает Алексей Кирячков, управляющий партнер K&P.

Без сильных навыков активного слушания ориентироваться в потенциально деликатных вопросах, касающихся DEI & B, будет сложнее, и будет сложнее эффективно обучать сотрудников и коллег-специалистов по персоналу.

16. Работа в команде

Работа в команде – одно из тех навыков управления персоналом, которые необходимы. Как специалист по персоналу, вы должны работать вместе со своими коллегами из отдела кадров и с менеджерами в организации. Внутренняя совместная работа за счет активного согласования кадровой деятельности приносит пользу как организации, так и персоналу.

Итак, у вас есть краткий обзор 16 наиболее важных кадровых навыков. Но в компании «Кирячков и Партнеры» считают, что специалисты по персоналу не должны позволять этим важнейшим навыкам останавливаться. Чтобы оставаться на вершине своих результатов, вы должны постоянно стремиться улучшать свои навыки. Это даст вам возможность привести свой отдел кадров и организацию к совершенству.Наша компаний K&P предоставит услуги  карьерного консультирования и закрытие сложных вакансий по вашему запросу. Детальнее по ссылке.



Мы найдем лучших кандидатов для вашей компании